Regulamin Ośrodka i Warunki Wynajmu

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DLA GRUP w Bliss House Kraków

I. Postanowienia wstępne

1. Ogólne Warunki Świadczenia Usług Zakwaterowania (dalej: „Ogólne Warunki”) regulują szczegółowe zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Ośrodka Warsztatowego BlissHouse (dalej: „Ośrodek”), prowadzonego przez FAVEG Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie (30-240), ul. Zakamycze 37B/---, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000908728, posiadającą NIP 6762599381 oraz REGON 389317244 (dalej: „Ośrodek”), i stanowią integralną część umowy o świadczenie usług zakwaterowania zawieranej pomiędzy FAVEG Sp. z o.o. a Organizatorem/Gościem.

2. Ośrodek świadczy usługi noclegowe, cateringowe i inne, zgodnie z profilem działalności.

3. Dokonanie rezerwacji pobytu (w tym niegwarantowanej) w Ośrodku, zapłata zadatku za pobyt w Ośrodku lub całej należności z powyższego tytułu jest równoznaczne z zapoznaniem się przez Organizatora/Gościa z Ogólnymi Warunkami i ich akceptacją.

4. Ogólne Warunki dostępne są do wglądu w Recepcji Ośrodka oraz na stronie www.blisshouse.pl

II. Rezerwacja i rejestracja pobytu

1. Zapytania o rezerwację pobytu można dokonać za pośrednictwem strony internetowej Ośrodka (www.blisshouse.pl) lub drogą email na adres blisshouse.workshops@gmail.com

2. Po przesłaniu zapytania o rezerwację Ośrodek przesyła w drodze korespondencji email ofertę rezerwacji niegwarantowanej, która zawiera informacje o terminie pobytu, liczbie osób, wysokości opłaty za osobę oraz wysokości zadatku, którego wpłata stanowi warunek przyjęcia rezerwacji gwarantowanej. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT, należy podać dane do jej wystawienia przed dokonaniem wpłaty.

3. Dla osób dokonujących rezerwacji grupowych potwierdzeniem rezerwacji pobytu (gwarantowanej) jest zadatek płatny w dwóch ratach:

1. Wpłata I raty zadatku (opłaty rezerwacyjnej) w wysokości 1500 zł w terminie 7 dni roboczych od dnia otrzymania oferty rezerwacji przez Ośrodek, gdy do pierwszego dnia pobytu pozostało więcej niż dwa miesiące.

2. Dopłata II raty zadatku w wysokości 1000 zł, gdy do pierwszego dnia pobytu pozostało 60 dni. Brak wpłaty II raty zadatku w wyznaczonym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji przez Ośrodek.

3. Dla stałych klientów Ośrodka możliwa jest jednorazowa opłata zadatku w wysokości 2000 zł.

4. W przypadku rezygnacji Organizatora z rezerwacji zadatek nie podlega zwrotowi i zostaje zaliczony na poczet ceny rezerwacji pobytu.

5. Organizator rezerwacji grupowej zobowiązany jest do ostatecznego potwierdzenia liczby uczestników najpóźniej 14 dni przed datą rozpoczęcia pobytu, a na 7 dni przyjmujemy ostateczną deklarację ilości osób na posiłkach. Po tym terminie Organizator ponosi koszty posiłków osób nieobecnych.

6. Organizator zobowiązuje się do wypełnienia Dokumentu Organizacyjnego najpóźniej 7 dni przed datą rozpoczęcia wydarzenia i jest on podstawą rozliczenia.

7. Cena wynajęcia ośrodka w 2026 roku to: 2500 zł brutto za dobę dla grup do 15 os. oraz 3200 zł brutto za dobę dla grup od 16 os. Organizatorzy (do 2 os.) gratis.

8. W okresach świątecznych i dni wolnych ceny ustalane są indywidualnie - zapytaj o wycenę.

9. Cena zawiera:

1. dostęp do 7 pokoi zawierających łącznie 23 miejsc noclegowych (pokoje od 1 do 5 łóżek),

2. dostęp do sali warsztatowej z wyposażeniem,

3. dostęp do kuchni z pełnym wyposażeniem, połączonej z jadalnią mieszczącą do 24 miejsc siedzących,

4. dostęp do tarasu i ogrodu z paleniskiem oraz meblami ogrodowymi, hamakami, leżakami,

5. prywatny parking przy posesji z 8 miejscami oraz miejsca parkingowe wzdłuż ulicy przy naszym ogrodzeniu (około 10 miejsc).

10. Ośrodek sprzedaje wyłącznie pakiety noclegowe z możliwością cateringu równe ilości dni zajęciowych.

III. Catering

1. Ośrodek oferuje możliwość organizacji cateringu dla grup zorganizowanych. Warunki organizacji posiłków:

   1. Minimalna liczebność grupy korzystającej z wyżywienia dla której organizujemy wyżywienie to 12 gości.

   2. Dla grup weekendowych wynajmujących dom na wyłączność organizujemy wyżywienie jedynie w formie 3 posiłków dziennie (start w dniu przyjazdu kolacją, ostatni posiłek obiad w dniu wyjazdu).

   3. Dla grup mniejszych niż 12 gości ceną za wyżywienie jest suma kwoty 12 posiłków dzielona na realną ilość gości.

2. Cena wyżywienia dobowego na rok 2026:

1. Wyżywienie wegetariańskie w kwocie 160 zł za gościa - 3 posiłki dziennie z deserem + nielimitowane korzystanie z kawiarenki zawierającej kawę z ekspresu, wodę pitną filtrowaną, mleko zwykłe/roślinne, bogaty wybór herbat i naparów ziołowych, kakao, kawa bez kofeiny, cytryna, miód, imbir, cukier, spieniacz do mleka, frenchpress, dla większych grup duży bemar z kawą przelewową.

2. Wyżywienie wegańskie w kwocie 180 zł za gościa -3 posiłki dziennie z deserem + nielimitowane korzystanie z kawiarenki j.w.

3. Wyżywienie premium w kwocie 250 zł za gościa - bezglutenowe i bezcukrowe 3 posiłki dziennie z dodatkowymi ciastami (w wersji fit) w przerwie kawowe + nielimitowane korzystanie z kawiarenki j.w.

3. Dodatkowe posiłki oraz inne warianty - wyceniane są indywidualnie.

IV. Doba hotelowa

1. Doba hotelowa w Ośrodku trwa od godziny 15:00 w dniu przyjazdu do godziny 12:00 dnia następnego.

2. Prośbę o przedłużenie pobytu Organizator powinien zgłosić najpóźniej w dniu rozpoczęcia pobytu.

3. Ośrodek zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa w przypadku zaplanowanych wcześniej innych aktywności/wydarzeń.

V. Usługi i odpowiedzialność Ośrodka

1. Ośrodek świadczy usługi zgodnie ze standardem wynikającym z charakteru i kategorii Ośrodka. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości świadczonych usług, Goście proszeni są o ich niezwłoczne zgłoszenie Opiekunowi Ośrodka, co umożliwi podjęcie odpowiednich działań. W czasie trwania wydarzeń organizowanych w Ośrodku, Opiekunowie Ośrodka są dostępni dla Gości:

1. w godzinach 9:00–17:00 pod numerem telefonu +48 572 385 919,

2. w czasie posiłków, tj. w godzinach 9:00–10:00, 14:00–15:00 oraz 18:00–19:00.

2. Ośrodek zobowiązuje się zapewnić Gościom:

1. warunki sprzyjające wypoczynkowi, umożliwiające korzystanie z pobytu w sposób spokojny i nieskrępowany;

2. profesjonalną, uprzejmą i rzetelną obsługę w zakresie usług świadczonych przez Ośrodek: porządkowanie przestrzeni po posiłkach, a także raz dziennie części wspólnych jak toalety, lobby, jadalnia;

3. wykonywanie niezbędnych napraw urządzeń technicznych podczas nieobecności Organizatora/Gościa, a w przypadku jego obecności – wyłącznie na jego życzenie.

3. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez Gości korzystających z usług Ośrodka, w tym kradzież i uszkodzenia rzeczy osobistych.

4. Gość powinien zawiadomić recepcję Ośrodka o wystąpieniu szkody z powodu utraty lub uszkodzenia rzeczy wniesionej niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

VI. Odpowiedzialność Organizatora i Gości.

1. Za zapewnienie ładu i porządku na terenie Ośrodka w trakcie wydarzenia odpowiada Organizator wyjazdu/warsztatu. Ośrodek zapewnia obsługę w trakcie trwania posiłków i zobowiązuje się do uporządkowania przestrzeni w zakresie opisanym w powyższej części V pkt. 2b. Uporządkowanie pozostawionych sprzętów oraz sprzątnięcie naczyń po godz. 20:30 leży w odpowiedzialności Organizatora.

2. Organizator ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych Ośrodka, powstałe z jego winy, w szczególności niewłaściwego użytkowania przestrzeni jak np. plam od wosku i świec na podłodze w sali warsztatowej.

3. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek usterek lub uszkodzeń wyposażenia lub urządzeń technicznych Ośrodka, Gość jest obowiązany do niezwłocznego powiadomienia o tym pracownika Ośrodka.

4. Gość opuszczający udostępniony mu pokój każdorazowo powinien zamknąć wszystkie okna i drzwi, zakręcić krany, wygasić światła oraz odłączyć wszystkie wniesione urządzenia elektroniczne od źródła zasilania.

5. W przypadku zgubienia klucza do udostępnionego pokoju, Gość obowiązany jest do uiszczenia opłaty w wysokości 100 (słownie: sto) zł brutto.

VII. Zwrot rzeczy pozostawionych

1. Znalezione przez Ośrodek rzeczy po wydarzeniu przechowywane są przez 30 dni, po tym czasie Ośrodek zastrzega sobie prawo do utylizacji przedmiotów bez względu na ich wartość.

2. Przedmioty osobistego użytku, pozostawione w Ośrodku przez wyjeżdżającego Gościa, będą odesłane na koszt Gościa na wskazany przez niego adres.

3. W przypadku nieotrzymania od Gościa dyspozycji odesłania pozostawionych przedmiotów, Ośrodek przechowa przedmioty w sposób określony w ust. 1 powyżej.

VIII. Cisza nocna

1. W Ośrodku obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godziny 22:30 do godziny 06:00 dnia następnego.

2. Z uwagi na charakter usług świadczonych przez Ośrodek i jego docelowe przeznaczenie (rozwój osobisty, praca z ciałem, emocjami i umysłem), zachowanie Gości korzystających z usług Ośrodka nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości, również poza godzinami przypadającymi na ciszę nocną, określonymi w ust. 1 powyżej.

3. Ośrodek może odmówić dalszego świadczenia usług, bez zwrotu kosztów pobytu osobie, która narusza zasady określone w ust. 1 i 2 powyżej.

IX. Postanowienia dodatkowe

1. Na terenie Ośrodka obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych oraz spożywania napojów alkoholowych.

2. Na terenie Ośrodka obowiązuje zakaz akwizycji i sprzedaży obnośnej.

3. Aktualny cennik usług i opłat znajduje się na stronie www.blisshouse.pl.

4. W związku z zmianamy cen dostawców Ośrodek zastrzega sobie możliwość zmian cen świadczonych usług z początkiem kalendarzowego roku.

5. Podczas wynajmu domu na wyłączność na naszej posiadłości przebywają stali mieszkańcy domu.

6. Wszelkie reklamacje dotyczące pobytu powinny być składane do kierownictwa Ośrodka pisemnie na adres e-mail: blisshouse.workshops@gmail.com

7. Gość wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 Nr 133, poz. 883 z późn. zm.) przez FAVEG Sp. z.o.o. dla potrzeb realizacji pobytu Gościa w Ośrodku i korzystania przez Gościa z pozostałych usług świadczonych przez Ośrodek. Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich korygowania.